Kostenloser Versand
030 / 398 214 34
Bekannt aus:

Hilfe

Häufig gestellte Fragen

Kann man jedes Bild oder Foto malen lassen?

Unsere Künstler können jedes von dir gesandte Bild oder Foto malen. Für das optimale Ergebnis empfehlen wir eine hohe Auflösung und gute Qualität des Fotos. Wir möchten, dass Du voll zufrieden mit deinem Gemälde bist.

Wie viel kostet ein Gemälde von yourPainting?

Die Preislisten für Gemälde von eigener Fotovorlage findest Du unter dem Menupunkt Informationen unter Preise. Die Preise für Gemälde aus unserer Motivdatenbank variieren und sind direkt beim entsprechenden Motiv zu finden.

Gibt es Verpackungs- und Versandkosten?

Beim Standardversand fallen keine gesonderten Verpackungs- und Versandkosten an. Bei Versand außerhalb Deutschlands oder Österreichs erheben wir Versandkosten abhängig von der Gemäldegröße. Schreib uns dazu einfach eine Mail und wir klären das individuell mit dir.

Wann muss ich bezahlen?

Das hängt von der Zahlungsmethode ab. Über unseren Partner Klarna bieten wir die Zahlung auf Rechnung und Raten an. Bei allen anderen Zahlungsmethoden ist die Zahlung sofort fällig.

Wie lange muss ich auf mein Gemälde warten?

Bei einem Ölgemälde musst Du ca. 10 bis 25 Werktage einrechnen, je nach Aufwand. Sollte es jedoch Korrekturwünsche deinerseits geben, verlängert sich die Lieferzeit um einige Tage.

Kann ich das Gemälde sehen, bevor es abgeschickt wird?

Ja. Sobald dein Gemälde fertiggestellt ist, stellen wir dir in deinem Kundenkonto ein Vorschaufoto des Gemäldes bereit. Wenn Du damit vollkommen zufrieden bist, kannst Du es anschließend zum Versand freigeben. Solltest Du hingegen noch Änderungswünsche haben, kannst Du uns diese direkt auf dem Vorschaufoto markieren. Bitte beachte, dass es bei den Instagram-Gemälden keine Vorschau gibt.

In welchen Formaten kann ich mein Bild hochladen?

Du kannst jedes gängige Bildformat hochladen.

Kann ich mein Foto auch per Post oder Email einsenden?

Ja. Entweder schickst Du es per Mail an info@yourpainting.de oder via Post an: yourPainting GmbH Hasselwerderstr. 12, 12439 Berlin

Wird mein Gemälde 1:1 nach der Fotovorlage gemalt?

Im Regelfall entsteht das Gemälde genau nach Fotovorlage. Wenn Du es aber nicht genauso möchtest, stehen dir einige Optionen wie z.B. Farbwechsel (Schwarz-weiß, Sepia, Kolorierung, Pop Art uvm), Änderung des Hintergrunds, Fotomontage oder Einfügen von Schriftzügen zur Verfügung. Da es sich um handgemalte Ölgemälde handelt, sind geringe Abweichungen zum Originalfoto möglich.

Kann der Künstler unerwünschte Details aus dem Foto beim Malen weglassen?

Ja, das ist kein Problem. Teile uns einfach bei der Bestellung deine Änderungswünsche mit.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Als Zahlmöglichkeiten stehen zur Verfügung: Vorkasse (Banküberweisung oder PayPal), Bankeinzug, Kreditkarte oder Rechnungskauf (bezahlen erst nach Erhalt deines Gemäldes). Beim Rechnungskauf findet vor ab eine Bonitätsprüfung durch unseren Partner Klarna statt. Diese Option ist aktuell nur für Kunden aus Deutschland möglich.

Wo finde ich Bankdaten?

Unsere Bankverbindung: yourPainting GmbH Kto.-Nr.: 6603217560 BLZ: 10050000 Landesbank Berlin - Berliner Sparkasse.

Wer sind die Künstler, die mein Gemälde malen?

Unsere Künstler haben ihr Handwerk auf Kunstakademien in Vietnam und China erlernt. Sie sind richtige Kunstmaler, die KEINE Fließband-Arbeiten produzieren sondern hochwertige handgefertigte Gemälde. Wir kennen jeden Künstler, als Mensch, persönlich. In Kürze erfolgt eine Vorstellung der einzelnen Maler.

Was passiert, wenn mein Gemälde beschädigt ist oder gar nicht bei mir ankommt?

Der Warenversand erfolgt stets mit Versicherung. Wir empfehlen, dass Du die Ware bei Erhalt auf Schäden prüfst. Wenn Du bei Anlieferung der Ware einen Transportschaden entdeckst, melde diesen bitte sofort beim Lieferanten bzw. beim Fahrer der Lieferfirma. Der Fahrer muss dir den Transportschaden dann schriftlich bestätigen. Wenn Du versteckte Transportschäden entdeckst, wende dich bitte zur Schadenfeststellung sofort an das Transportunternehmen. Ohne schriftliche Bestätigung des Transportunternehmens kann aus versicherungstechnischen Gründen keine kostenlose Ersatzlieferung für Transportschäden erfolgen. Sollte es irgendwelche Probleme bei der Lieferung geben, kannst Du dich gerne mit uns in Verbindung setzen. Du erreichst uns per Mail an info@yourpainting.de oder per Telefon +49 (0)30 39821434.

Kann ich mein Gemälde erneuern lassen, wenn ich es beschädigt habe?

Bei selbstverschuldeter Beschädigung ist es uns leider nicht möglich eine Wiederherstellung des Urzustands einzuleiten. In dem Fall empfehlen wir dir, ein neues Gemälde in Auftrag zu geben. Sollte allerdings nur der Keilrahmen beschädigt sein, werden wir den Rahmen gerne ersetzen und das Gemälde erneut für dich bespannen. Die Kosten belaufen sich hier auf 19,- € zzgl. Versand.

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Wie du in unseren AGB nachlesen kannst, besteht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt worden sind, kein Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Du die Bestellung eines bereits begonnenen Gemäldes nicht stornieren kannst. Wenn Du mit dem Gemälde nicht zufrieden bist, kannst du dem Künstler gerne Änderungswünsche hinterlassen.

Kann ich außer den Standardgrößen auch Sondergrößen bestellen?

Außer den vorgegeben Standardgrößen kannst Du auch ganz individuelle Sonderformate in Auftrag geben. Schreib uns bei weiteren Fragen dazu einfach an info@yourpainting.de.

Kann ich Schwarz-weiß-Fotos in Farbe malen lassen?

Ja. Die Kolorierung von schwarz-weiß-Fotos stellt kein Problem dar.

Kann man einen Alten Meister auch im Originalformat bekommen?

Ja. Du kannst dein Gemälde in nahezu jeder Größe bestellen.

Welche Qualität müssen die Vorlage-Fotos haben?

Hohe Auflösung sowie Schärfe helfen unseren Malern extrem, dein Gemälde so detailliert wie möglich zu malen. Natürlich können unsere Künstler auch mit qualitativ schlechten Fotos arbeiten.

Kann ich Personen von verschiedenen Fotos auf ein Gemälde bringen lassen?

Ja. Für die Maler von yourPainting stellt es kein Problem dar, Personen von verschiedenen Fotos auf einem Gemälde zu einem harmonischen Gesamtbild zusammen zu bringen. Sende uns einfach deine Fotos und Wünsche und wir übernehmen den Rest.

Bekommen die Gemälde Rahmen? Wenn ja, welche? Gibt es Schmuckrahmen?

Wir spannen dein Gemälde auf robuste Rahmen aus getrocknetem Fichtenholz aus ökologisch nachhaltiger Forstwirtschaft. Zusätzlich hast Du eine große Auswahl an unterschiedlichen Schmuckrahmen.

Was ist ein Instagram-Gemälde?

Als Grundlage für unsere Instas dienen Fotos, die mit der kostenlosen Instagram-App für Android oder iphone aufgenommen wurden. Willst Du ein Insta bei uns bestellen, benötigst Du einen Instagram-Account, von dem Du deine Fotos importieren kannst. Charakteristisch für unsere Instas sind der eher abstrakte Stil und die abgerundeten Ecken in schwarz oder weiß. Außerdem sind Instagram-Gemälde immer quadratisch.

Versendet ihr auch in die Schweiz?

Ja, gerne liefern wir Ihre Bestellung auch in die Schweiz. Sprechen Sie uns einfach an!

Ausgezeichnet.org