FAQ

Kann man jedes Bild oder Foto malen lassen?

Unsere Künstler können jedes von Dir gesandte Bild oder Foto malen. Für das optimale Ergebnis empfehlen wir eine hohe Auflösung und gute Qualität des Fotos. Wir möchten, dass Du voll zufrieden mit Deinem Gemälde bist.

Was kostet so ein Gemälde vom Foto?

Die Preislisten für Gemälde findest Du im Menü unter Preise oder direkt unter http://www.yourpainting.de/preise.

Gibt es Verpackungs- und Versandkosten?

Bei einer standardmäßigen Bestellung fallen keine Verpackungs- oder Versandkosten an.

Wann muss ich bezahlen?

Sofort. Mit der Bearbeitung des Auftrags wird erst nach Zahlungseingang begonnen. Da es sich um ein personalisiertes Produkt handelt, hat es für uns keinen Wiederverkaufswert.

Wie lange muss ich auf mein Gemälde warten?

Bei einem Ölgemälde musst Du ca. 7 bis maximal 25 Tage einrechnen, je nach Aufwand. Durch die viel kürzeren Trockenzeiten können wir ein Acrylgemälde innerhalb von 7 bis 18 Tagen liefern. Sollte es jedoch Korrekturwünsche Deinerseits geben, kann sich die Lieferzeit um einige Tage verlängern.

Kann ich mir das Gemälde sehen, bevor es abgeschickt wird?

Sobald Dein Gemälde fertiggestellt ist, laden wir in Dein Kundenkoto ein Vorschaufoto. Wenn Du damit vollkommen zufriedenen bist, kannst Du es anschließend zum Versand freigeben. Änderungswünsche kannst Du im Kommentarfeld unter dem Vorschaufoto vermerken.

In welchen Formaten kann ich mein Bild hochladen?

Du kannst Dein Bild in den Formaten JPG, PNG und GIF hochladen. Außerdem kannst Du Dein Foto auch per Email oder Post senden (siehe unten).

Kann ich mein Foto auch per Post oder Email einsenden?

Ja. Entweder schickst Du es per Mail an info@yourpainting.de oder via Post an: yourPainting GmbH Schlesische Str. 26 10997 Berlin

Wird mein Gemälde 1:1 nach der Fotovorlage gemalt?

Im Regelfall entsteht das Gemälde genau nach Fotovorlage. Wenn Du es aber nicht genauso möchtest, stehen die einige Optionen zum Ändern zur Verfügung: - Farbwechsel: Schwarz-Weiß oder Sepia - Hintergrund: Entfernen/Ersetzen - Bildcollage aus unterschiedlichen Fotos - Texte: Einfügen von individuellen Texten/Schriftzügen in Ihr Gemälde - Kolorierung: Schwarz-weiße Fotos in Farbe malen Da es sich hier um handgefertigte Produkte handelt, sind geringe Abweichungen zum Originalfoto möglich.

Kann ich unerwünschte Bilddetails aus dem Foto nicht mit malen lassen?

Das ist kein Problem. Gib einfach im Kommentarfeld einfach Deine Änderungswünsche an und wir erledigen das.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Als Zahlmöglichkeiten stehen zur Verfügung: - Vorkasse - PayPal - Bankeinzug - Kreditkarte - Sofortkauf

Wo finde ich Bankdaten?

Unser Bankverbindung: yourPainting GmbH Kto.-Nr.: 6603217560 BLZ: 10050000 Landesbank Berlin - Berliner Sparkasse Zudem bekommst Du nach Deiner Bestellung eine Auftragsbestätigung per E-Mail zugeschickt. Du findest dann im Anhang Deine Rechnung mit allen Bankdaten als PDF-Datei. Außerdem kannst Du deine Rechnung jederzeit in Deinem Kundenkonto einsehen.

Wer sind die Künstler, die mein Gemälde malen?

Unsere Künstler haben ihr Handwerk auf Kunstakademien in Vietnam und China erlernt. Sie sind richtige Kunstmaler, die KEINE Fließband-Arbeiten produzieren sondern hochwertige handgefertigte Gemälde. Wir kennen jeden Künstler, als Mensch, persönlich. In Kürze erfolgt eine Vorstellung der einzelnen Maler.

Was passiert, wenn das Gemälde bei Ankunft beschädigt ist oder gar nicht erst ankommt?

Der Warenversand erfolgt stets mit Versicherung. Du solltest stets die Ware bei Erhalt auf Schäden prüfen. Wenn Du bei Anlieferung der Ware ein Transportschaden entdeckst, melde diesen bitte sofort beim Lieferant bzw. beim Fahrer der Lieferfirma. Der Fahrer muss Dir den Transportschaden dann schriftlich bestätigen. Wenn Du versteckte Transportschäden entdeckst, wende Dich bitte zur Schadenfeststellung sofort an das Transportunternehmen. Ohne schriftliche Bestätigung des Transportunternehmens kann aus versicherungstechnischen Gründen keine kostenlose Ersatzlieferung für Transportschäden erfolgen. Sollte die bestellte Ware gar nicht erst ankommen, setzen Dich bitte sofort mit uns per Email: info@yourpainting.de oder Telefon: +49 (0)30 39821434 in Verbindung.

Kann ich mein Gemälde erneuern lassen, wenn ich es beschädigt habe?

Bei selbstverschuldeter Beschädigung ist es uns leider nicht möglich eine Wiederherstellung des Urzustands einzuleiten. In dem Fall können wir nur empfehlen, ein neues Gemälde in Auftrag zu geben. Sollte allerdings nur der Keilrahmen beschädigt sein, werden wir den Rahmen gern ersetzen und das Gemälde erneut für sie bespannen. Die Kosten belaufen sich hier auf 19,- € zzgl. Versand.

Habe ich ein Widerrufungsrecht?

Innerhalb von 14 Tagen nach dem Vertragsabschluss können Sie Ihre Vertragserklärung ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Ausnahmen sind dabei: Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind. Genaueres können sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) nachlesen.

Kann ich außer den Standardgrößen auch Sondergrößen bestellen?

Außer den vorgegeben Standardgrößen kannst Du auch ganz individuelle Sonderformate in Auftrag. Schreib uns bei weiteren Fragen dazu einfach an info@yourpainting.de.

Kann ich Schwarz-Weiß-Fotos in Farbe malen lassen?

Die Kolorierung von schwarz-weiß-Fotos stellt kein Problem dar.

Kann man einen Alten Meister auch im Originalformat bekommen?

Ja. Du kannst Dein Gemälde in nahezu jeder Größe bestellen.

Welche Qualität müssen die Vorlage-Fotos haben?

Du bekommst die bestmögliche Qualität für Dein Gemälde, die das Vorlagenfoto hergibt. Das heißt, dass hohe Auflösung sowie Schärfe, unseren Malern extrem helfen, Dein Gemälde so detailreich wie möglich malen. Natürlich können unsere Künstler auch mit eher qualitativ schlechten Fotos arbeiten.

Kann ich Personen von verschiedenen Fotos auf ein Gemälde bringen lassen?

Für die Maler von YourPainting stellt es kein Problem dar, Personen von verschiedenen Fotos auf einem Gemälde zu einem harmonischen Gesamtbild zusammen zubringen. Sende uns einfach Deine Fotos und Wünsche und wir übernehmen des Rest.

Bekommen die Gemälde Rahmen? Wenn ja, welche? Gibt es Schmuckrahmen?

Auf Wunsch spannen wir Dein Gemälde auf robuste Keilrahmen aus getrocknetem Fichtenholz aus ökologisch nachhaltiger Forstwirtschaft (nicht im Preis inbegriffen). Zusätzlich hast Du eine große Auswahl an unterschiedlichen Schmuckrahmen. Diese benötigen einen Keilrahmen als Unterkonstruktion.